Удаление аккаунта

Приложение «ZAKA» (Магазин на Kaspi.kz), разработчик — ZAKA. Действует с 14 августа 2026 г.

Удалить аккаунт можно самостоятельно прямо в приложении, без обращения в поддержку.

Как удалить аккаунт

Откройте приложение ZAKA и войдите в свой аккаунт.
На экране «Заказы» нажмите на кружок с названием магазина в правом верхнем углу.
В открывшемся меню выберите «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление во всплывающем окне.

Аккаунт удаляется сразу и необратимо — подтверждать по почте или ждать не нужно.

Если нет доступа к приложению

Если вы не можете войти в приложение (например, потеряли доступ к номеру телефона), напишите нам: WhatsApp +7 708 192 09 12, указав номер телефона, привязанный к аккаунту. Удалим вручную в течение нескольких рабочих дней.

Что удаляется

Аккаунт: номер телефона и пароль (хеш).
Все подключённые магазины и их API-токены Kaspi.
Вся история заказов, печати накладных и отчётов.
Подписка и история платежей внутри приложения.

Что не удаляется

Технический хеш API-токена магазина (без номера телефона, имени или других личных данных) — хранится бессрочно, чтобы не выдавать повторный бесплатный пробный период на один и тот же магазин Kaspi при повторной регистрации. Он не может быть использован для доступа к вашему магазину или для вашей идентификации.

Контакты

По вопросам, связанным с удалением аккаунта: WhatsApp +7 708 192 09 12.